Definition

"Affichage visuel, généralement électronique, permettant de communiquer l'état actuel de la ""fiche de score"" d'un processus. Les tableaux Andon sont fréquemment utilisés dans les usines de fabrication afin d'afficher la production relative au nombre actuel cible de demandes (Takt Time) et les performances liées à la qualité. Ils peuvent également être utilisés dans les centres d'appels afin de transmettre les mesures de performances tels que la durée moyenne des appels, le temps d'attente moyen et le nombre d'abandons."