Definition

Dr. Walter A. Shewhart, dos Laboratórios Bell Telephone, desenvolveu os gráficos de controle de processo na segunda metade da década de 20. Os gráficos identificam variações aleatórias (causa comum) e variações intermitentes (causa especial). A variação aleatória é limitada pelos limites de controle superior e inferior. Os dados são então plotados em seqüência cronológica. Variações intermitentes são identificadas quando um ponto de dados está acima ou abaixo dos limites de controle superior e inferior e os testes são usados para identificar o comportamento não-aleatório dentro dos limites de controle. A Caixa de Ferramentas MoreSteam.com inclui um tutorial sobre SPC.