Definition

Exibição visual, que normalmente é eletrônica, utilizada para informar o status atual da "scorecard" de um processo. As placas Andon são geralmente usadas nas fábricas para exibir a produção relativa à meta, taxa de demanda atual (Takt Time) e desempenho da qualidade. Elas também podem ser usadas em centrais de atendimento para informar as métricas de desempenho tais como o tempo médio de chamada, tempo médio de espera e taxa de desistência.