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Cinco-S

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Definition

É o tempo decorrido desde o início até o final (um ciclo) de um processo. É o tempo despendido para completar o processamento de uma única unidade de um produto/transação e inclui o tempo gasto em todas as atividades dentro da área de processo incluindo a criação ou transformação de produto/serviço, tempo de espera, transporte e trabalhos refeitos.