Definition

Eine systematische Methode zur Prozessverbesserung, die sich auf die Verringerung von Variationen konzentriert und hochgradig wiederholbare Prozesse sowie Kundenzufriedenheit schafft. Six-Sigma nutzt die Methode Define-Measure-Analyze-Improve-Control (DMAIC), um Prozessänderungen durch disziplinierte Anwendung von Fakten, Daten und statistischer Analyse sowie durch Kontrolle vorhandener Prozesse herbeizuführen. Diese Vorgehensweise umfasst auch das Verständnis der Kundenanforderungen sowie die sorgfältige Beachtung von Verwaltung, Verbesserung und Neugestaltung geschäftlicher Prozesse. Six-Sigma greift Variationen an.