Definition
Visuelle Anzeige (in der Regel elektronisch), die zur Übermittlung des aktuellen "Scorecard"-Status eines Prozesses verwendet wird. Andon-Boards werden häufig in Fertigungsbetrieben eingesetzt, um die Produktion im Verhältnis zum Ziel sowie die aktuelle Bedarfsrate (Taktzeit) und das Qualitätsniveau anzuzeigen. Sie können ebenfalls in Call-Centern verwendet werden, um Leistungskennzahlen wie die durchschnittliche Anrufzeit, die durchschnittliche Wartezeit und die Rate der abgebrochenen Anrufe zu übermitteln.