Definition

Messbare, kundendefinierte Grenzwerte, die die Unterscheidungslinie zwischen akzeptablen und inakzeptablen Leistungen festlegen. Verlangt ein Kunde, dass die Lieferung innerhalb von vier Tagen erfolgt, wird der obere Spezifikationsgrenzwert (Upper Specification Limit, USL) bei vier Tagen festgesetzt. Jede Lieferung, die diesen Grenzwert überschreitet, gilt als fehlerhafte Einheit.