Definition

Der Hauptempfänger oder Endnutzer der Dienstleistungen und Produkte eines Unternehmens. Der Begriff "Kunde" oder "interner Kunde" kann auch auf Unternehmensbereiche zutreffen, die intern die Leistung eines Prozesses beziehen. So erhält beispielsweise die Versandabteilung (interner Kunde) das ausgefüllte Auftragsformular vom Vertrieb (Anbieter).