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六西格玛

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Definition

一种用于流程改进的系统性方法,专注于减少波动、生成高可重复性流程以及创造客户满意。六西格玛利用定义 — 测量 — 分析 — 改进 — 控制 (DMAIC) 方法,通过规范使用事实、数据和现有流程的统计分析及控制来更改流程。其中还包括:了解客户需求和积极关注管理、改进和重塑业务流程。六西格玛处理波动。