Definition

"Presentación visual, generalmente electrónica, utilizada para transmitir el estado actual del ""Cuadro de Mando"" de un proceso. Los tableros Andon generalmente se utilizan en plantas de manufactura para mostrar la producción en relación con el objetivo, la tasa de demanda actual (Tiempo Takt) y el desempeño de calidad. También se pueden utilizar en centro de llamados para transmitir las métricas de desempeño, como el tiempo promedio de llamada, el tiempo promedio de espera y la tasa de deserción."